私たち人間は「社会的動物/Social Animal」である
私たち人間は、「Social Animal/社会的動物」とも言い表されることがあるように、社会の中で共生しています。そのグループ化された社会の中で生きていくために必要不可欠なツールがコミュニケーションです。コミュニケーションは、「言語コミュニケーション」と「非言語コミュニケーション」の二つに分類されます。日々の生活において、発せられる言葉、つまり「言語コミュニケーション」が重要視されがちですが、実は「非言語コミュニケーション」の方がより重要なのです。
なぜ非言語的コミュニケーションが重要なのか
1971年、アメリカの心理学者アルバート・メラビアンによって発表された、
「7-38-55ルール」あるいは「3Ｖの法則」と呼ばれる学説があります。
この説によると、人がコミュニケーションを取るときに受け取る情報を100とすると、
- 相手から話すことば、「言語情報」から7％、
- 声のトーンや大きさや速さなどの「聴覚情報」から38％、
- 相手の表情やしぐさなどの「視覚情報」から55％
情報を受け取っているとされています。
つまり、私達が受け取っている情報の内、93%は非言語から来ているのです。このことから、
「ボディランゲージは言葉よりも雄弁である」ということがわかります。
ボディランゲージとは
また、非言語的コミュニケーションには３つの要素があります。
- 表情やしぐさ、視線や対人距離などを含む動作的要素＝ボディランゲージ
- 服装や持ち物などを含む外見的要素
- 声の大きさ、速さ、トーンなどを含む音声的要素
この中でも私は表情やしぐさなどの動作的要素、つまりボディランゲージを専門としております。
ボディランゲージが本音を表す
世の中には、約70万種類以上のボディランゲージが存在することはご存知でしょうか？表情やしぐさ、視線、対人距離などのボディランゲージは、意識的にコントロールすることができないため、その人の本音を表すとされています。感情を司る大脳辺縁系の反応スピードは言葉を司る部分の反応よりも遥かに速いのです。そのため、一般的にボディランゲージは言葉より前に表れ、その人の真の感情や気持ちを表す手がかりとしてみなすことができます。
しかし、残念ながら私たちのボディランゲージを正確に読み取る技術はそこまで高くはありません。その結果、ひょんなことから人間関係において誤解や衝突が生まれやすくなり、社会の中で生きている以上、コミュニケーションのすれ違いにおける悩みは尽きませんよね。
表情やしぐさなどのボディランゲージを読み取り、相手の気持ちを汲み取るスキルは、トレーニングを積むことで向上させることができます。しかし、多くの日本人は、幼い頃から学校でも家庭でもボディランゲージを読み解く技術や効果的に使う技術を教わることはありません。また、海外の機関でこれらの技術を学ぼうにも、当然のことながらほとんどの講座は英語で行われています。そうなると、より一層ボディランゲージを学ぶことが困難になってしまい、実際に日本でのボディランゲージの重要性への認知度は極めて低いことがわかります。
ボディランゲージから相手の本音を読み取る技術を誰でも高めることができるようにするため、
様々なサービスをご用意させていただいております。